Wie kann ich wissen, ob die Rücksendung eingetroffen ist?
Sobald die Rücksendung registriert ist, wird die entsprechende Rechnung vom Kontoauszug storniert. Berechnen Sie bitte 4 bis 6 Wochen Bearbeitungszeit, nachdem Sie eine Rücksendung getätigt haben.

Wann wird mein Konto angepasst?
Ihr Konto wird automatisch nach Erhalt der Rücksendung angepasst. Dies können Sie auf Ihrer Kundenseite, Rubrik Meine Kollektionen > Meine Kollektionen aufrufen mitverfolgen.

6 Wochen sind vergangen und meine Rücksendung ist noch nicht eingetragen.
Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit einer Kontaktformular-E-Mail, die Sie auf Ihrer Kundenseite finden. Sie erhalten eine Antwort in 1-2 Tagen.